Regulamin Usług - AutomatedForge

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin ("Regulamin") określa zasady świadczenia usług przez AutomatedForge Sp. z o.o. ("AutomatedForge", "my", "nas") na rzecz klientów biznesowych ("Klient", "Państwo").

Regulamin ma zastosowanie do usług automatyzacji procesów biznesowych, integracji AI, konsultingu oraz tworzenia oprogramowania na zamówienie świadczonych klientom biznesowym (B2B).

Dla aplikacji SaaS (GroundWorks Manager, LinguaAI) obowiązują odrębne Regulaminy.

Zaangażowanie AutomatedForge do świadczenia usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Dane Firmy

AutomatedForge Sp. z o.o. Adres siedziby: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków KRS: 0001242839 NIP: 6762721310 REGON: 544915184 Email: info@automatedforge.com Telefon: +48 730 769 959 Strona: automatedforge.com

3. Usługi

3.1 Zakres usług

AutomatedForge świadczy następujące typy usług:

  • Automatyzacja procesów biznesowych (workflowy, integracje)
  • Integracja AI i konsulting
  • Tworzenie oprogramowania na zamówienie
  • Doradztwo techniczne
  • Integracja systemów (CRM, email, płatności itd.)
  • Szkolenia i wsparcie

Konkretny zakres każdej współpracy określa odrębne Zlecenie Usługowe (Service Order, SOW) podpisane między AutomatedForge a Klientem.

3.2 Zlecenia Usługowe

Każda współpraca podlega Zleceniu określającemu:

  • Opis prac do wykonania
  • Produkty końcowe i kryteria akceptacji
  • Harmonogram i kamienie milowe
  • Wynagrodzenie i warunki płatności
  • Postanowienia specyficzne dla projektu

W przypadku konfliktu między Regulaminem a Zleceniem - Zlecenie ma pierwszeństwo.

3.3 Modele Świadczenia Usług

Usługi mogą być świadczone w modelach (zgodnie ze Zleceniem):

  • Stała cena za projekt — określony zakres, stały koszt
  • Stawka godzinowa — rozliczanie według rzeczywiście przepracowanego czasu
  • Retainer miesięczny — stała opłata miesięczna za bieżące usługi
  • Mieszany — kombinacja powyższych

4. Wynagrodzenie i Płatności

4.1 Ceny

Ceny określane są każdorazowo w Zleceniu, ofercie lub wycenie. Ceny nie zawierają VAT, chyba że określono inaczej. Płatności za produkty SaaS obsługuje Lemon Squeezy, Inc. działająca jako Merchant of Record (sprzedawca rozliczeniowy).

4.2 Warunki Płatności

Terminy płatności określone w Zleceniu mogą obejmować:

  • Płatność z góry (zaliczka) przed rozpoczęciem
  • Płatności kamieniami milowymi powiązane z dostarczeniem
  • Płatność po ukończeniu
  • Cykliczne fakturowanie miesięczne (dla retainerów)

Domyślny termin płatności: 14 dni od daty faktury, chyba że Zlecenie stanowi inaczej.

4.3 Opóźnienia w Płatnościach

Dla faktur niezapłaconych w terminie:

  • Odsetki ustawowe zgodnie z art. 481 § 2 KC
  • Po 30 dniach opóźnienia AutomatedForge może wstrzymać świadczenie usług
  • Po 60 dniach opóźnienia AutomatedForge może wypowiedzieć Zlecenie
  • Klient ponosi odpowiedzialność za wykonane prace i koszty windykacji

4.4 Wydatki

Uzasadnione wydatki dodatkowe (licencje oprogramowania, subskrypcje narzędzi, opłaty za API, podróże itp.) na potrzeby projektu Klienta:

  • Wszelkie dodatkowe koszty wymagają uprzedniej akceptacji Klienta
  • Fakturowane osobno lub w kolejnej fakturze
  • Udokumentowane fakturami

4.5 Waluta i Kursy

Faktury wystawione w walucie obcej przeliczane na PLN według średniego kursu NBP z dnia poprzedzającego wystawienie faktury (dla celów podatkowych).

5. Własność Intelektualna

5.1 Produkty Końcowe na Zamówienie

Po pełnej zapłacie za projekt, AutomatedForge przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do kodu, konfiguracji i produktów końcowych stworzonych specjalnie dla projektu Klienta (z wyłączeniami w 5.2 i 5.3).

5.2 Istniejące IP AutomatedForge

AutomatedForge zachowuje własność:

  • Wcześniej istniejących narzędzi, frameworków, bibliotek, metodologii i szablonów
  • Ogólnych wzorców automatyzacji i know-how
  • Własnego, wewnętrznego oprogramowania AutomatedForge

Klient otrzymuje bezterminową, niewyłączną, nieodpłatną licencję na korzystanie z istniejącego IP AutomatedForge wyłącznie w ramach dostarczonego rozwiązania.

5.3 IP Stron Trzecich

Biblioteki open source i usługi stron trzecich pozostają objęte ich licencjami. AutomatedForge:

  • Udokumentuje używane zależności
  • Użyje tylko licencji kompatybilnych z komercyjnym wykorzystaniem
  • Poinformuje Klienta o wymogach atrybucji

5.4 Dane Klienta i Jego IP

Klient zachowuje wszystkie prawa do:

  • Danych przekazanych AutomatedForge do przetworzenia
  • Procesów biznesowych, marki, treści Klienta
  • Istniejących systemów Klienta

5.5 Prawa Portfolio

AutomatedForge może odwołać się do nazwy Klienta i ogólnego opisu prac w celach marketingowych i portfolio tylko za wyraźnym pozwoleniem w Zleceniu lub na piśmie.

6. Gwarancje

6.1 Gwarancja Serwisowa (60 dni)

AutomatedForge gwarantuje, że dostarczone rozwiązania działają zgodnie z uzgodnioną specyfikacją przez 60 dni od akceptacji dostawy.

W tym okresie, bez dodatkowych opłat:

  • Naprawiamy błędy w dostarczonym kodzie/konfiguracji
  • Usuwamy wady uniemożliwiające działanie zgodne ze specyfikacją
  • Zapewniamy rozsądne wsparcie techniczne

6.2 Co NIE Jest Objęte

Gwarancja nie obejmuje:

  • Zmian w środowisku, systemach lub danych Klienta po dostawie
  • Modyfikacji kodu przez Klienta lub strony trzecie
  • Problemów spowodowanych zmianami w usługach stron trzecich (API, platformy)
  • Nowych funkcji lub zmian zakresu (wymagają nowego Zlecenia)
  • Problemów wynikających z niewystarczających prerequisitów Klienta
  • Problemów wydajnościowych spowodowanych czynnikami po stronie Klienta
  • Ogólnego doradztwa lub strategii (płatne osobno)

6.3 Akceptacja

Dostawy uznaje się za zaakceptowane:

  • Po wyraźnej pisemnej akceptacji Klienta, LUB
  • Po 14 dniach od dostawy bez pisemnych zastrzeżeń, LUB
  • Po produkcyjnym wykorzystaniu przez Klienta

Po akceptacji rozpoczyna się 60-dniowy okres gwarancji.

6.4 Zastrzeżenie

POZA WYRAŹNYMI POSTANOWIENIAMI NINIEJSZEJ SEKCJI, AUTOMATEDFORGE ŚWIADCZY USŁUGI "TAK JAK SĄ", BEZ DOMNIEMANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU LUB NIENARUSZENIA PRAW, W ZAKRESIE DOPUSZCZONYM PRAWEM.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności

7.1 Limit Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczonym prawem, całkowita odpowiedzialność AutomatedForge ograniczona jest do łącznych opłat zapłaconych przez Klienta w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie.

7.2 Wykluczone Szkody

AutomatedForge nie odpowiada za:

  • Szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne
  • Utratę zysków, przychodów, możliwości biznesowych
  • Utratę danych (Klient odpowiada za kopie zapasowe)
  • Szkody spowodowane usługami stron trzecich

7.3 Wyjątki

Ograniczenia z 7.1 i 7.2 nie obowiązują dla:

  • Szkód z rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej AutomatedForge
  • Szkód osobowych lub śmierci spowodowanej przez AutomatedForge
  • Odpowiedzialności, której nie można ograniczyć (przepisy bezwzględnie obowiązujące)

7.4 Obowiązki Klienta

Klient odpowiada za:

  • Utrzymanie kopii zapasowych przed pracami AutomatedForge
  • Dostarczenie dokładnych wymagań i informacji zwrotnych
  • Zabezpieczenie niezbędnych dostępów i upoważnień
  • Zgodność z własnymi obowiązkami regulacyjnymi
  • Testowanie dostaw przed produkcyjnym wykorzystaniem

8. Poufność

8.1 Obowiązek Poufności

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności:

  • Strategii biznesowych, informacji finansowych, list klientów
  • Informacji technicznych, kodu, procesów
  • Informacji oznaczonych jako "Poufne" lub w sposób oczywisty takimi

8.2 Wyłączenia

Poufność nie obejmuje informacji:

  • Publicznie dostępnych bez naruszenia
  • Niezależnie rozwiniętych bez wykorzystania informacji poufnych
  • Legalnie otrzymanych od strony trzeciej bez ograniczeń
  • Wymaganych do ujawnienia przez prawo (z uprzednim powiadomieniem)

8.3 Czas Trwania

Obowiązki poufności trwają 3 lata po zakończeniu usług.

9. Przetwarzanie Danych (RODO)

9.1 Rola Procesora

Gdy AutomatedForge przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, AutomatedForge działa jako Procesor Danych zgodnie z art. 28 RODO.

9.2 Umowa Powierzenia

Odrębna Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) reguluje tę relację. DPA:

  • Dostępna na żądanie pod info@automatedforge.com
  • Wymagana dla każdej współpracy obejmującej dane osobowe
  • Zawiera Standardowe Klauzule Umowne (SCC) gdzie ma zastosowanie

9.3 Sub-procesorzy

AutomatedForge używa następujących typów sub-procesorów:

  • Infrastruktura chmurowa (Supabase, Netlify)
  • Narzędzia komunikacji (dostawcy email)
  • Inne narzędzia określone w DPA

Aktualna lista: /pl/subprocessors

9.4 Dane Uwierzytelniające Klienta

Dane logowania i klucze API dostarczone przez Klienta:

  • Przechowywane zaszyfrowane standardami branżowymi
  • Dostępne tylko dla upoważnionych osób
  • Wykorzystywane wyłącznie na uzgodnione usługi
  • Usuwane w ciągu 7 dni od zakończenia usług

10. Czas Trwania i Wypowiedzenie

10.1 Czas Trwania

Regulamin obowiązuje od daty pierwszej współpracy (podpisanego Zlecenia) do wypowiedzenia.

10.2 Wypowiedzenie przez Klienta

Klient może wypowiedzieć Zlecenie:

  • Z 14-dniowym pisemnym wypowiedzeniem dla usług ciągłych
  • Z powodu istotnego naruszenia przez AutomatedForge nieusniętego w 30 dni od pisemnego wezwania
  • Z dowolnego powodu, płacąc za wykonane prace i koszty wygaszania

10.3 Wypowiedzenie przez AutomatedForge

AutomatedForge może wypowiedzieć Zlecenie:

  • Z 14-dniowym wypowiedzeniem dla usług ciągłych
  • Niezwłocznie za brak płatności przekraczający 60 dni
  • Niezwłocznie za istotne naruszenie Klienta (nielegalne wykorzystanie, nękanie, oszustwo)
  • Z dowolnego powodu, zapewniając rozsądne wsparcie przejściowe

10.4 Skutki Wypowiedzenia

Po wypowiedzeniu:

  • Klient płaci za wszystkie prace do daty wypowiedzenia
  • AutomatedForge dostarcza prace w toku i materiały Klienta
  • Obie strony zwracają lub niszczą informacje poufne
  • Postanowienia obowiązujące dalej: płatności, IP, poufność, ograniczenie odpowiedzialności

11. Siła Wyższa

Żadna strona nie odpowiada za niewykonanie z powodu okoliczności poza rozsądną kontrolą:

  • Klęski żywiołowe, pandemie, wojny
  • Działania rządowe, sankcje
  • Awarie Internetu, awarie usług stron trzecich
  • Awarie zasilania

Strona dotknięta:

  • Powiadamia drugą stronę niezwłocznie
  • Podejmuje rozsądne wysiłki łagodzące
  • Wznawia wykonanie jak najszybciej

Jeśli siła wyższa trwa ponad 60 dni, każda strona może wypowiedzieć bez sankcji.

12. Niezależny Wykonawca

AutomatedForge jest niezależnym wykonawcą. Regulamin nie tworzy:

  • Stosunku pracy
  • Spółki cywilnej lub wspólnego przedsięwzięcia
  • Stosunku agencyjnego (poza ograniczonymi pełnomocnictwami)

AutomatedForge kontroluje własne metody, narzędzia i harmonogram.

13. Postanowienia Ogólne

13.1 Prawo Właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

13.2 Jurysdykcja

Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby AutomatedForge (sądy polskie).

Strony mogą podjąć mediację przed postępowaniem sądowym.

13.3 Język

Regulamin sporządzono w języku polskim i angielskim. Obie wersje językowe są równoważne. W razie rozbieżności między wersjami, dla konsumentów z Polski rozstrzygająca jest wersja polska.

13.4 Pełne Porozumienie

Regulamin wraz ze Zleceniami i DPA stanowi pełne porozumienie i zastępuje wcześniejsze umowy w przedmiocie usług.

13.5 Modyfikacje

Regulamin może być aktualizowany z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem dla istotnych zmian. Istniejące Zlecenia podlegają Regulaminowi z daty podpisu, chyba że strony zgodzą się stosować zaktualizowany.

13.6 Klauzula Salwatoryjna

Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

13.7 Cesja

Żadna strona nie może przenieść Regulaminu bez pisemnej zgody drugiej, z wyjątkiem:

  • Sukcesora w fuzji lub sprzedaży aktywów
  • Z odpowiednim powiadomieniem

13.8 Powiadomienia

Wszystkie powiadomienia pisemnie na:

Skuteczne po potwierdzeniu odbioru lub 3 dni robocze po wysłaniu (cokolwiek wcześniej).

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu:

Email: info@automatedforge.com Adres: AutomatedForge Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków

Koniec Regulaminu Usług Agencji AutomatedForge